TPC-Helpin toimitusehdot- ja takuuehdot
Nämä toimitusehdot ovat käytössä TPC-Helpin ja asiakkaan välisessä kaupassa, ellei millään muilla tavoilla ole missään kirjallisesti sovittu. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2022 alkaen. Pidätämme oikeudet teknisiin- ja hinta muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta ja emmekä vastaa tuote-esitteissä olevista painovirheistä. Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa.
Hinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % ja maksu suoritetaan euroina.
Toimitus- ja maksuehdot
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilauksen yhteydessä on tärkeää antaa ajan tasalla olevat yhteystiedot ja toimiva sähköpostiosoite, johon tilausvahvistus voidaan lähettää. Tilatut ja maksetut tuotteet toimitamme sivuillamme ilmitettuun noutopisteeseen tai muutoin asiakkaan kanssa sovituin keinoin. Maksutapoina tuote- komponetti – ja tarviketilauksissa käytämme ennakkolaskua, ellei erikseen muuta ole sovittu kirjallisesti. Huollot maksetaan noutopisteessä (pankki/luottokorttia tai käteinen) tai muutoin asiakkaan kanssa yhteisesti sovituin keinoin.
Palautukset
Palautuksista on aina sovittava TPC-helpin kanssa 10 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, palautus tapahtuu ostajan kustannuksella. Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä. Hyvitämme vain ehjästä ja jälleenmyyntikelpoisista tavaranpalautuksesta. Tuotteessa ei saa olla kulumia, kuten naarmuja. Palautettaessa myös alkuperäinen myyntipakkaus ja kaikki siihen sisältyvä materiaali tulee olla tallella. Palautuksen tulee tapahtua heti, kun tuotteessa on haivaittu virhe tai asiakkaan olisi pitänyt virhe havaita. Palautusoikeudet eivät koske pakkauksia jotka ovat olleet sinetöityjä, eikä esim. jo käyttöönotettuja ohjelmistolisenssejä, eikä asiakkaan mukaan erikseen räätälöityjä tuotteita.
Toimitusaika
Tilaukset lähtevät 1-2 arkipäivän kuluessa ja toimituspäivät ovat yleisemmin arkipäivisin ti ja pe, jolloin tuotteet ovat noudettavissa noutopisteestä. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen asiakkaalle.
Takuuehdot
Tuotteilla on valmistajan antama takuuaika. Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen. Ensisijaisesti pyrimme korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti voidaan harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta ja kaupan purku on vasta viimeisenä vaihtoehtona.
Jos tuote vaihdetaan, ei takuu ala alusta, vaan se jatkuu alkuperäisen tuotteen ostopäivän mukaisesti.
Varmista, että olet ottanut varmuuskopiot kaikista tärkeistä ja henkilökohtaisista tiedoista ennen huoltoon lähettämistä tai tilaa meiltä varmuuskopiointi erikseen. TPC-Helppi ei vastaa hävinneistä ohjelmista tai tiedoista.
TPC-Helpin takuu ei korvaa:
– minkäänlaista välillistä vahinkoa
– toimitusvirheestä johtuneita kustannuksia.
– normaaleja kunnossapito- ja korjauskuluja.
– ääriolosuhteista aiheutuneita vahinkoja esim. ukkonen, vesivahinko, tulipalo, huono ilmanvaihto tai muista vastaavista olosuhteista.
– muulle omaisuudelle aiheutunutta vahinkoa.
– jos tuote on mekaanisesti rikkoutunut tai säilytetty tuotteelle sopimattomasti.
– jos käyttöympäristö ei ole tuotteen vaatimusten mukainen.
– jos vahingot johtuvat esim. tuotteelle sopimattomista olosuhteista, käytöstä, oheislaitteista.